Iltizam kami ialah untuk :

  Menjadikan e-Bantuan berfungsi sebagai yang terbaik, selaras dengan aliran pengendalian bantuan   CIDB dalam memenuhi kehendak pelanggan.

  Kami berjanji akan :-

•  Memberi perkhidmatan yang berintegriti, mesra, cekap dan berkualiti.

•  Memberi akuan terima kepada pengguna dalam tempoh 1 hari bekerja.

•  Memanjangkan maklumbalas kepada Bahagian Pelaksana CIDB dalam tempoh 3 hari bekerja.

•  Memberikan maklumbalas kepada pelanggan dalam 3 hari bekerja selepas menerima maklumbalas  lengkap daripada Badan Pelaksana di CIDB.